Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта 101отзыв.рф (далее — «Сервис»). Оператором персональных данных является лицо, осуществляющее администрирование Сервиса. Связаться с Оператором можно по адресу 101review@yandex.ru.

Используя Сервис и передавая сведения через формы сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Обработка персональных данных осуществляется только для определённых, заранее заявленных и законных целей.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от выбранного сценария Сервис может получать и обрабатывать:

• оценку и текст отзыва;
• имя или иные сведения, добровольно указанные пользователем в тексте;
• адрес электронной почты;
• номер телефона, использованный при оформлении заказа;
• дату заказа и сведения, необходимые для поиска заказа;
• фотографии заказа, изображения и скриншоты опубликованных отзывов;
• название выбранной компании;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, дата и время обращения, служебные журналы и данные сессии.

Сервис не запрашивает специальные категории персональных данных. Пользователю не следует указывать в тексте или прикладывать к отзыву сведения о здоровье, политических взглядах, религии, интимной жизни, биометрические данные, платёжные реквизиты, пароли и данные документов.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

• приёма, регистрации и хранения отзыва или обращения;
• передачи обращения выбранной компании и её уполномоченным администраторам;
• уточнения обстоятельств заказа и обратной связи с пользователем;
• проверки размещения отзывов на внешних площадках;
• формирования и отправки индивидуального промокода или иного подарка;
• отправки сервисных сообщений и кодов подтверждения;
• обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и устранения технических ошибок;
• исполнения требований законодательства и ответов на законные запросы уполномоченных органов.

4. Правовые основания

Основаниями обработки являются согласие пользователя, действия, необходимые для обработки направленного пользователем обращения, законные интересы Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности Сервиса, а также обязанности, установленные законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе не предоставлять необязательные сведения. При этом отсутствие данных, необходимых для проверки заказа, обратной связи или отправки подарка, может сделать соответствующую услугу невозможной.

5. Порядок и способы обработки

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка выполняется с применением средств автоматизации и, при необходимости, без их применения.

Доступ к сведениям получают только лица, которым он необходим для выполнения задач Сервиса. Администраторы компаний видят сведения только по компаниям, к которым им предоставлен доступ.

6. Передача данных третьим лицам

Для исполнения обращения данные могут быть переданы:

• компании, о которой оставлен отзыв, и её уполномоченным администраторам;
• поставщику хостинга и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу Сервиса;
• почтовому сервису для отправки уведомлений и подарков;
• мессенджерам ВКонтакте, Telegram и MAX — если соответствующий канал уведомлений включён компанией;
• уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

Внешние сервисы обрабатывают данные по собственным правилам. Оператор передаёт им только сведения, необходимые для доставки соответствующего уведомления или выполнения запроса.

7. Сроки хранения и удаление

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, рассмотрения обращения, проверки отзыва, выдачи подарка и разрешения возможных споров, если более длительный срок не предусмотрен законом. Технические журналы и сессионные данные могут храниться в течение ограниченного срока, необходимого для безопасности и диагностики.

После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.

8. Cookies и технические данные

Сервис использует необходимые cookies для работы форм, защиты от подделки запросов, сохранения сессии и авторизации в административной панели. Эти cookies не предназначены для составления рекламного профиля. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, однако отдельные функции сайта после этого могут работать некорректно.

9. Защита данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры защиты: разграничение прав доступа, защищённое соединение HTTPS, хеширование паролей, шифрование секретных настроек, ведение журналов событий, резервное копирование и ограничение количества попыток входа и отправки форм.

Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи данных через интернет не обеспечивает абсолютной безопасности. Пользователю рекомендуется не передавать через формы лишние сведения.

10. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также направить возражение против обработки в случаях, предусмотренных законом.

Запрос направляется на 101review@yandex.ru. В обращении следует указать сведения, позволяющие найти соответствующий отзыв или заявку: номер обращения, компанию, дату отправки и использованный email. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.

11. Данные третьих лиц

Пользователь обязан убедиться, что имеет законное основание передавать сведения и изображения третьих лиц. Не следует прикладывать фотографии документов, банковских карт, переписки, лиц или иных данных третьих лиц без необходимости и их согласия.

12. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении работы Сервиса или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указана другая дата. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию.

13. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: 101review@yandex.ru.
Сайт: 101отзыв.рф.